Kapsam ve iletişim
Bu politika; futgainer.com adresini ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, hizmet siparişi verdiğinizde, bakiyenizi yüklediğinizde veya destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Gizlilik ve kişisel veri taleplerinizi destek@futgainer.com adresine iletebilirsiniz. Talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamaya yetecek sınırlı bilgi istenebilir.
İşlediğimiz veriler
Hesap ve giriş
E-posta adresi, görünen ad, hesabınıza eklemeniz hâlinde telefon numarası, hesap durumu, şifrenin güvenli özeti, e-posta doğrulama durumu ve güvenli oturum kayıtları. Telefon numarası hesap ve sipariş iletişimi için kullanılır. Google ile girişi seçerseniz doğrulanmış e-posta adresi, Google hesap kimliği ve profil adı da alınır.
Sipariş ve hizmet
Sipariş numarası, seçilen hizmet, platform ve seçenekler, sunucu tarafından hesaplanan tutar, sipariş durumu, işlem zamanları, onay kayıtları ve varsa geçmiş gelişim raporları. Yeni gelişim raporu hazırlanması ve sunulması etkin değildir.
Ödeme ve bakiye
Bakiye hareketleri, Shopier işlem ve sipariş kimlikleri, doğrulanan tutar, para birimi, ödeme veya iade durumu ve işlem zamanları. Kart bilgileri FUTGainer’a girilmez veya FUTGainer tarafından saklanmaz.
Destek ve güvenlik
Destek mesajları, sipariş sistem bildirimleri, IP adresi, istek kimliği, hız sınırlama kayıtları ve hata kayıtlarında yer alan sınırlı teknik bilgiler.
Verileri neden kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak, doğrulamak ve güvenli biçimde açık tutmak.
- Siparişinizi fiyatlandırmak, kaydetmek, yerine getirmek ve durumunu göstermek.
- Bakiye yükleme, ödeme ve iade işlemlerini doğrulamak.
- Destek taleplerini yanıtlamak ve geçmiş hizmet kayıtlarına erişim sağlamak.
- Sahteciliği, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişim girişimlerini önlemek.
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları kullanmak veya savunmak.
Verileriniz davranışsal reklam veya reklam profillemesi için kullanılmaz.
Hizmet sağlayıcıları ve aktarım
Veriler, yalnızca ilgili hizmet için gerekli olduğu ölçüde yetkili FUTGainer yöneticileriyle; barındırma, e-posta ve teknik altyapı sağlayıcılarıyla; seçmeniz hâlinde Google ile; etkinleştirilmişse bot doğrulaması için Cloudflare Turnstile, ödeme doğrulaması için Shopier ve yönetici sipariş bildirimi için Meta’nın WhatsApp Cloud API hizmetiyle paylaşılabilir. Kanunen yetkili kurumlara da hukuki zorunluluk kapsamında bilgi verilebilir.
Shopier ödemesi Shopier’in sayfasında tamamlanır. FUTGainer, ödeme ve iade durumunu doğrulamak için yalnızca gerekli işlem kimliklerini ve işlem bilgilerini tutar.
WhatsApp sipariş bildirimi etkinse kısa sipariş referansı, hizmet, platform, güvenli hizmet seçenekleri, tutar ve yönetim paneli bağlantısı onaylı yönetici numaralarına iletilir. Oyun hesabı e-posta adresi, şifresi ve iki adımlı doğrulama kodları bu bildirimlere eklenmez.
Geçici oyun hesabı erişimi
Weekend League, Rivals Boost ve Squad Battles hizmetlerinde seçilen platforma göre EA, Microsoft/Xbox veya PSN hesabının giriş e-posta adresi ve şifresi yalnızca siparişin yerine getirilmesi için istenir. İki adımlı doğrulama açıksa doğrulama yöntemi ve sağladığınız kod; gerekirse bağlı EA e-posta adresi de işlenir. Steam üzerinden oynandığında yalnızca Steam bağlantısı bilgisi alınır; Steam şifresi istenmez. Bu bilgiler normal sipariş ayrıntılarına, destek mesajlarına veya uygulama günlüklerine eklenmez; siparişe bağlı biçimde şifrelenerek ayrı tutulur.
Yetkili yönetici erişimleri kayda alınır. Şifreli içerik en çok yedi gün erişilebilir; sipariş tamamlandığında veya iptal edildiğinde daha erken imha edilir. Hesap şifrenizi veya iki adımlı doğrulama kodlarınızı destek mesajlarına yazmayın.
Çerezler, tarayıcı depolaması ve saklama
Hesabınızı ve güvenli oturumunuzu sürdürebilmek için zorunlu bir oturum çerezi kullanılır. Oturum, otuz günlük hareketsizlikten sonra sona erer. Çıkış yaptığınızda mevcut oturum kapatılır.
- Dil tercihi, siz silene kadar yerel depolamada tutulabilir.
- Geçici arayüz durumu ve bekleyen sipariş seçimi, tarayıcı oturumu boyunca oturum depolamasında tutulabilir.
- Shopier ödeme niyeti ve ödeme kodu, işlemi sürdürebilmeniz için en fazla yirmi dört saat yerel depolamada tutulabilir.
- Şifre yenileme bağlantısı on beş dakika ve tek kullanım için geçerlidir; ham belirteç veri tabanında saklanmaz.
Hesap, sipariş, ödeme, bakiye, destek ve işlem kayıtları; hizmetin yürütülmesi, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde geçerli bir saklama zorunluluğu bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri güvenliği
Parola özeti, geçici hesap bilgilerinde şifreleme, rol ve erişim kontrolleri, CSRF koruması, oturum güvenliği, hız sınırlama, işlem kayıtları ve korumalı sunucu depolaması gibi teknik ve idari önlemler uygulanır.
Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garanti edemez. Hesap şifrenizi koruyun ve şüpheli bir durumda bizimle iletişime geçin.
Haklarınız ve talepleriniz
Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma, aktarılan tarafları öğrenme, yalnızca otomatik işlem sonucunda aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahip olabilirsiniz.
Talebinizi destek@futgainer.com adresine iletin. Geçerli bir hukuki saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar, talep üzerine hemen silinemeyebilir.
Politikadaki değişiklikler
Hizmetler veya veri işleme faaliyetleri değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.